توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع Gifty.AI للمعلومات واستخدامها ومشاركتها والاحتفاظ بها وحمايتها عندما يثبّت التجار تطبيق Gifty.AI على Shopify أو يستخدمونه، وعندما يستخدم المتسوقون ميزات Gifty في واجهة متجر التاجر، وعندما يستخدم الزوار موقعنا العام أو خدمات الدعم.
دورنا
بالنسبة إلى المعلومات الشخصية التي يقدمها تاجر أو متسوق من خلال متجر Shopify، يحدد التاجر أسباب استخدام هذه المعلومات وكيفيته. تعالج Gifty.AI هذه المعلومات نيابة عن التاجر لتقديم الخدمة.
أما المعلومات المستخدمة لإدارة حسابات التجار وتقديم الدعم وحماية الخدمة وتشغيل أعمالنا، فقد تعمل Gifty.AI بصفتها الجهة المسؤولة عن معالجتها.
المعلومات التي نجمعها
معلومات متجر Shopify والتاجر
عندما يثبّت التاجر Gifty.AI أو يستخدمه، نتلقى من Shopify معلومات قد تشمل:
- اسم المتجر ونطاق Shopify والعملة والمنطقة الزمنية وحالة التثبيت والأذونات الممنوحة لـ Gifty.AI؛
- بيانات مستخدم التاجر والجلسة التي توفرها Shopify، مثل معرّف المستخدم والاسم وعنوان البريد الإلكتروني والإعدادات المحلية ودور الحساب؛ و
- بيانات اعتماد المصادقة ورموز الوصول اللازمة لربط التطبيق بـ Shopify بصورة آمنة.
إعدادات المتجر ومعلومات المنتجات
نعالج المعلومات التي يضبطها التاجر في Gifty.AI، بما في ذلك إعدادات عنصر الواجهة وتسمياته، ومنتجات الهدايا ومتغيراتها المحددة، وعناوين المنتجات وصورها وأسعارها، ومعرّفات القوالب وبصماتها، وإعدادات الموضع، وتعليمات الإعداد، وحالة النشر.
معلومات الطلبات والهدايا
لتحديد الطلبات التي تستخدم ميزات الهدايا وإدارتها، نعالج مجموعة محدودة من معلومات طلبات Shopify وبنودها، بما في ذلك معرّفات الطلبات والبنود، واسم الطلب، وحالته، ووسومه، وعنوان المنتج، والكمية، وصورة المنتج، والإضافات المحددة، وحالة الهدية.
قد تتضمن معلومات الهدية رسالة هدية ونصًا عن المرسل أو المستلم أدخله المتسوق. ينبغي للتجار إعداد واجهة متجرهم وإشعاراتهم بحيث يفهم المتسوقون كيفية استخدام هذه المعلومات. لا تطلب Gifty.AI عناوين العملاء البريدية أو أرقام هواتفهم أو بيانات بطاقات الدفع أو غيرها من بيانات اعتماد الدفع لتشغيل ميزات الهدايا.
معلومات الاشتراك والفوترة
تدير Shopify اشتراكات التطبيقات ومعالجة المدفوعات. نتلقى معرّفات الاشتراك والخطة والحالة ودورة الفوترة وتواريخ الفترة التجريبية ومعلومات الاستحقاقات ذات الصلة. لا نتلقى أرقام بطاقات الدفع.
التكاملات والدعم والمعلومات التقنية
إذا أعد التاجر تكاملًا صادرًا، فإننا نخزن اسمه وعنوان URL للوجهة والأحداث المحددة وسر التوقيع المشفر ونتائج تسليم محدودة. تخضع المعلومات المرسلة إلى وجهة أعدها التاجر للتاجر ولشروط الوجهة وممارسات الخصوصية الخاصة بها.
عندما يتواصل شخص مع الدعم، نتلقى المعلومات الواردة في الطلب. كما ننشئ سجلات تشغيلية محدودة مثل الطوابع الزمنية ومعرّفات الأحداث ورموز الأخطاء وحالة إعادة المحاولة والسجلات المنقحة اللازمة لحماية الخدمة واستكشاف مشكلاتها وصيانتها.
لا يتضمن موقع Gifty.AI التسويقي العام نماذج أو نصوصًا برمجية للتحليلات أو أدوات تتبع إعلانية أو ملفات تعريف ارتباط تسويقية.
كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات من أجل:
- مصادقة التجار والحفاظ على جلساتهم في التطبيق؛
- إعداد ميزات الهدايا وعرضها ونشرها؛
- تحديد الطلبات التي تتضمن خيارات هدايا وإدارتها؛
- توفير استحقاقات الاشتراك وتأكيد حالة فوترة Shopify؛
- تسليم التكاملات التي أعدها التاجر؛
- تقديم الدعم وتشخيص الأخطاء ومنع إساءة الاستخدام وحماية الخدمة؛
- الوفاء بالالتزامات القانونية والأمنية والتزامات منصة Shopify؛ و
- إنتاج معلومات تشغيلية مجمعة أو منزوعة الهوية لا تحدد تاجرًا أو متسوقًا.
لا نبيع المعلومات الشخصية، ولا نستخدمها للإعلانات السلوكية، ولا نستخدمها لاتخاذ قرارات آلية تنتج آثارًا قانونية أو آثارًا مماثلة ذات أهمية على الأفراد.
كيفية مشاركة المعلومات
لا نشارك المعلومات إلا عند الحاجة إلى تشغيل الخدمة:
- Shopify: لمصادقة التجار، واستلام أحداث المنصة، والوصول إلى موارد المتجر المعتمدة، وإدارة فوترة التطبيق، ودعم وظائف واجهة المتجر.
- مزودو البنية التحتية والخدمات: لاستضافة Gifty.AI وحمايته وتسليمه ونسخه احتياطيًا ومراقبته ودعمه. لا يجوز لهؤلاء المزودين معالجة المعلومات إلا للخدمات التي يقدمونها لنا.
- الوجهات التي يعدها التاجر: عندما يفعّل التاجر Webhook صادرًا أو تكاملًا آخر.
- الأغراض القانونية وأغراض السلامة: عندما يكون ذلك ضروريًا بصورة معقولة للامتثال للقانون أو إنفاذ اتفاقياتنا أو حماية التجار أو المتسوقين أو Gifty.AI أو الآخرين.
- نقل الأعمال: ضمن عملية اندماج أو استحواذ أو تمويل أو إعادة تنظيم أو بيع أصول، مع مراعاة الحماية القانونية والسرية المناسبة.
لا نشارك المعلومات مع وسطاء البيانات.
الاحتفاظ والحذف
نحتفظ بسجلات طلبات الهدايا لمدة لا تزيد على 365 يومًا بعد المعالجة، ما لم يتطلب طلب حذف صالح مدة أقصر أو يفرض القانون مدة أطول.
يُحتفظ عادة بإعدادات المتجر وسجلات الاشتراك وإعدادات التكامل والسجلات التشغيلية ذات الصلة ما دام التطبيق مثبتًا وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة. عندما ترسل Shopify طلبًا صالحًا لمحو بيانات عميل أو متجر، تحذف Gifty.AI السجلات ذات الصلة وفقًا للإجراء المطلوب من Shopify. وتنتهي صلاحية النسخ المتبقية في النسخ الاحتياطية المحمية وفق جدول النسخ الاحتياطي المعمول به.
قد نحتفظ بسجلات محدودة عندما يكون ذلك مطلوبًا لإثبات مطالبات قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، أو للوفاء بالالتزامات المالية، أو لمنع الاحتيال، أو لإثبات الامتثال.
الأمان
نستخدم ضمانات إدارية وتقنية وتنظيمية مصممة لحماية المعلومات. وتشمل التشفير أثناء النقل، وتقييد الوصول إلى الخدمة، وفصل بيئات الإنتاج والتطوير، والنسخ الاحتياطية المحمية، وتشفير أسرار التكامل الحساسة، والسجلات التشغيلية المنقحة.
لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي طريقة نقل أو تخزين. ويتحمل التجار مسؤولية حماية حساباتهم على Shopify، والتحكم في وصول الموظفين، والحفاظ على سرية بيانات اعتماد التكامل.
المعالجة الدولية
قد تعالج Gifty.AI ومزودو خدماتها المعلومات في دول غير الدولة التي يوجد فيها التاجر أو المتسوق. وعند الحاجة، نستخدم ضمانات مناسبة لعمليات النقل الدولية ونلزم مزودي الخدمات بحماية المعلومات بما يتوافق مع القانون المعمول به.
حقوق الخصوصية والطلبات
بحسب الموقع، قد يكون للأفراد حق الوصول إلى معلوماتهم الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض على معالجتها، أو الحصول على نسخة قابلة للنقل منها.
ينبغي للمتسوقين التواصل أولًا مع تاجر Shopify الذي جمع متجره معلوماتهم. ويمكن للتجار إرسال الطلبات عبر أدوات الخصوصية في Shopify أو التواصل معنا من خلال مركز مساعدة Gifty.AI. قد نحتاج إلى التحقق من الطلب، وقد نحتفظ بالمعلومات عندما يسمح القانون بذلك أو يفرضه.
الأطفال
Gifty.AI خدمة أعمال لتجار Shopify وليست موجهة إلى الأطفال. ولا نجمع عن علم معلومات شخصية مباشرة من الأطفال عبر الموقع العام.
التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه لتعكس تغييرات الخدمة أو ممارساتنا أو المتطلبات المعمول بها. سننشر السياسة المعدلة هنا ونحدّث التاريخ أعلاه. وإذا كان التغيير يؤثر بصورة جوهرية في كيفية التعامل مع معلومات التجار أو المتسوقين، فسنقدم إشعارًا إضافيًا عند الاقتضاء.
التواصل معنا
يمكن إرسال الأسئلة أو الطلبات المتعلقة بهذه السياسة عبر مركز مساعدة Gifty.AI.