Esta Política de Privacidade explica como a Gifty.AI coleta, usa, compartilha, armazena e protege informações quando os lojistas instalam ou usam o aplicativo Gifty.AI Shopify, quando os clientes usam os recursos do Gifty na loja virtual de um lojista e quando visitantes usam nosso site público ou serviços de suporte.
Nosso papel
Para informações pessoais que um lojista ou cliente fornece por meio de uma loja da Shopify, o lojista determina por que e como essas informações são usadas. A Gifty.AI processa essas informações em nome do lojista para fornecer o serviço.
Para informações usadas para administrar contas de lojistas, fornecer suporte, garantir a segurança do serviço e operar nosso negócio, a Gifty.AI pode atuar como a parte responsável por esse processamento.
Informações que coletamos
Loja da Shopify e informações do lojista
Quando um lojista instala ou usa o Gifty.AI, recebemos informações da Shopify que podem incluir:
- o nome da loja, domínio da Shopify, moeda, fuso horário, status de instalação e permissões concedidas à Gifty.AI;
- detalhes do usuário e da sessão do lojista fornecidos pela Shopify, como um identificador de usuário, nome, endereço de e-mail, localidade e função na conta; e
- credenciais de autenticação e tokens de acesso necessários para conectar o aplicativo com segurança à Shopify.
Configuração da loja e informações de produtos
Processamos as informações que um lojista configura no Gifty.AI, incluindo configurações e rótulos do widget, produtos e variantes de presente selecionados, títulos dos produtos, imagens e preços, identificadores do tema, impressões digitais do tema, configurações de posicionamento, instruções de configuração e status de publicação.
Informações de pedidos e presentes
Para identificar e gerenciar pedidos que usam recursos de presentes, processamos um conjunto limitado de informações de Shopify sobre o pedido e os itens do pedido, incluindo identificadores do pedido e dos itens, nome do pedido, status, tags, título do produto, quantidade, imagem do produto, complementos selecionados e status do presente.
As informações do presente podem incluir uma mensagem de presente e o texto do remetente ou destinatário inserido por um cliente. Os lojistas devem configurar sua loja virtual e os avisos para que os clientes entendam como essas informações são usadas. A Gifty.AI não solicita endereços postais dos clientes, números de telefone, detalhes de cartões de pagamento ou outras credenciais de pagamento para sua funcionalidade de presentes.
Informações de assinatura e faturamento
A Shopify gerencia assinaturas do aplicativo e o processamento de pagamentos. Recebemos identificadores de assinatura, plano, status, período de faturamento, datas de teste e informações relacionadas aos direitos da assinatura. Não recebemos números de cartões de pagamento.
Integrações, suporte e informações técnicas
Se um lojista configurar uma integração de saída, armazenamos seu nome, URL de destino, eventos selecionados, segredo de assinatura criptografado e resultados limitados de entrega. As informações enviadas para um destino configurado pelo lojista são regidas pelos termos e práticas de privacidade do lojista e do destino.
Quando alguém entra em contato com o suporte, recebemos as informações incluídas na solicitação. Também criamos registros operacionais limitados, como carimbos de data/hora, identificadores de eventos, códigos de erro, status de nova tentativa e logs sanitizados necessários para garantir, solucionar problemas e manter o serviço.
O site de marketing público da Gifty.AI não inclui formulários, scripts de análise, rastreadores de publicidade ou cookies de marketing.
Como usamos as informações
Usamos as informações para:
- autenticar lojistas e manter suas sessões do aplicativo;
- configurar, exibir e publicar recursos de presentes;
- identificar e gerenciar pedidos que contêm opções de presente;
- fornecer direitos de assinatura e confirmar o status de faturamento da Shopify;
- entregar integrações configuradas pelo lojista;
- fornecer suporte, diagnosticar erros, prevenir abusos e proteger o serviço;
- cumprir obrigações legais, de segurança e da plataforma da Shopify; e
- produzir informações operacionais agregadas ou desidentificadas que não identifiquem um lojista ou cliente.
Não vendemos informações pessoais, não as usamos para publicidade comportamental nem as usamos para tomar decisões automatizadas que tenham efeitos legais ou semelhantes aos significativos sobre os indivíduos.
Como compartilhamos as informações
Compartilhamos informações apenas conforme necessário para operar o serviço:
- Shopify: para autenticar lojistas, receber eventos da plataforma, acessar recursos aprovados da loja, gerenciar o faturamento do aplicativo e apoiar a funcionalidade da loja virtual.
- Infraestrutura e provedores de serviços: para hospedar, garantir, entregar, fazer backup, monitorar e dar suporte à Gifty.AI. Esses provedores podem processar informações apenas para os serviços que prestam a nós.
- Destinos configurados pelo lojista: quando um lojista habilita um webhook de saída ou outra integração.
- Finalidades legais e de segurança: quando razoavelmente necessário para cumprir a lei, fazer cumprir nossos acordos ou proteger lojistas, clientes, Gifty.AI ou outras pessoas.
- Transferências de negócios: como parte de uma fusão, aquisição, financiamento, reorganização ou venda de ativos, sujeito a proteções de confidencialidade e legais adequadas.
Não compartilhamos informações com corretores de dados.
Retenção e exclusão
Os registros de pedidos com presentes são retidos por não mais de 365 dias após o processamento, a menos que um período mais curto seja exigido por uma solicitação válida de exclusão ou um período mais longo seja exigido por lei.
As configurações da loja, registros de assinatura, configuração de integrações e registros operacionais relacionados são geralmente retidos enquanto o aplicativo permanece instalado e conforme necessário para fornecer o serviço. Quando a Shopify envia uma solicitação válida de remoção de dados do cliente ou da loja, a Gifty.AI exclui os registros relevantes de acordo com o processo exigido pela Shopify. Cópias residuais em backups protegidos expiram de acordo com o cronograma de backup aplicável.
Podemos reter registros limitados quando necessário para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais, cumprir obrigações financeiras, prevenir fraudes ou demonstrar conformidade.
Segurança
Usamos salvaguardas administrativas, técnicas e organizacionais projetadas para proteger as informações. Isso inclui criptografia em trânsito, acesso restrito ao serviço, separação de ambientes de produção e desenvolvimento, backups protegidos, criptografia de segredos de integração sensíveis e registro operacional sanitizado.
Nenhum método de transmissão ou armazenamento pode ser garantido como completamente seguro. Os lojistas são responsáveis por proteger suas contas da Shopify, controlar o acesso dos funcionários e manter confidenciais as credenciais de sua integração.
Processamento internacional
A Gifty.AI e seus prestadores de serviços podem processar informações em países diferentes daquele em que o lojista ou o comprador está localizado. Quando necessário, utilizamos salvaguardas adequadas para transferências internacionais e exigimos que os prestadores de serviços protejam as informações de maneira consistente com a legislação aplicável.
Direitos e solicitações de privacidade
Dependendo da localização, os indivíduos podem ter direitos de acessar, corrigir, excluir, restringir ou se opor ao processamento de suas informações pessoais, ou de receber uma cópia portátil.
Os compradores devem primeiro entrar em contato com o lojista da Shopify cuja loja coletou as informações deles. Os lojistas podem enviar solicitações por meio das ferramentas de privacidade da Shopify ou entrar em contato conosco pelo Centro de Ajuda da Gifty.AI. Podemos precisar verificar uma solicitação e podemos reter informações quando permitido ou exigido pela lei.
Crianças
A Gifty.AI é um serviço empresarial voltado para lojistas da Shopify e não se destina a crianças. Não coletamos intencionalmente informações pessoais diretamente de crianças por meio do site público.
Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações no serviço, em nossas práticas ou nos requisitos aplicáveis. Publicaremos a política revisada aqui e atualizaremos a data acima. Se uma alteração afetar significativamente o tratamento das informações dos lojistas ou compradores, forneceremos aviso adicional quando apropriado.
Contato
Perguntas ou solicitações sobre esta política podem ser enviadas por meio do Centro de Ajuda da Gifty.AI.